Tại Mua Quà Tết, chúng tôi luôn nỗ lực mang đến cho quý khách những giỏ quà Tết và hộp quà Tết đẹp mắt, chất lượng cao, để mỗi món quà đều chứa đựng giá trị ý nghĩa và sự trân trọng. Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, chúng tôi cung cấp chính sách đổi hàng minh bạch, thuận tiện và nhanh chóng.

1. Điều kiện áp dụng đổi hàng

Quý khách có thể yêu cầu đổi giỏ quà hoặc hộp quà Tết đã mua tại Mua Quà Tết trong các trường hợp sau:

Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất: Hàng hóa bên trong bị hư hỏng, thiếu sót hoặc không đúng tiêu chuẩn chất lượng.
Giao nhầm sản phẩm: Mẫu giỏ/hộp quà không đúng với đơn hàng đã xác nhận.
Hư hỏng do vận chuyển: Bao bì, giỏ quà hoặc hộp quà bị móp méo, rách hoặc không còn nguyên vẹn khi giao đến tay khách hàng.

Lưu ý:

Sản phẩm phải được đổi trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Giỏ/hộp quà cần giữ nguyên trạng ban đầu, bao gồm các phụ kiện kèm theo (nếu có), tem niêm phong và hóa đơn mua hàng.

2. Các bước đổi hàng

Để đổi giỏ quà Tết, quý khách vui lòng thực hiện theo các bước sau:

Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua hotline: 0977.898.007 | 0942.660.369
Cung cấp thông tin đơn hàng, kèm hình ảnh sản phẩm bị lỗi/hư hỏng (nếu có).
Chờ xác nhận và nhận hướng dẫn cụ thể từ đội ngũ chăm sóc khách hàng.

3. Chi phí đổi hàng

Miễn phí đổi hàng: Trong trường hợp lỗi do nhà sản xuất hoặc sai sót từ phía cửa hàng.
Phí đổi hàng: Nếu quý khách muốn đổi sản phẩm vì lý do cá nhân (không lỗi), quý khách vui lòng thanh toán chi phí vận chuyển hai chiều.

4. Thời gian xử lý đổi hàng

Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu đổi hàng trong vòng 2 – 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được sản phẩm hoàn trả.
Sau khi kiểm tra sản phẩm, cửa hàng sẽ gửi lại giỏ/hộp quà mới hoặc hoàn tiền (nếu được yêu cầu).

Với mong muốn mang đến trải nghiệm mua sắm tuyệt vời, chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng mọi lúc, mọi nơi. Chính sách đổi hàng của MuaQuaTet.vn được thiết kế để đảm bảo sự an tâm và hài lòng tuyệt đối trong từng đơn hàng.

Hãy để giỏ quà Tết và hộp quà Tết từ Mua Quà Tết thay lời chúc tốt đẹp nhất mà quý khách gửi gắm đến gia đình, bạn bè và đối tác trong dịp Tết Nguyên Đán.

Trân trọng cảm ơn,

Mua Quà Tết – Quà Tết Cao Cấp, Chất Lượng