Chính sách mua hàng tại Mua Quà Tết

Chính sách này áp dụng chung cho các sản phẩm hộp quà Tết, giỏ quà Tết và set quà doanh nghiệp được cung cấp bởi Mua Quà Tết. Các điều kiện cụ thể về giá, số lượng, thời gian giao hàng và dịch vụ tùy chỉnh sẽ được xác nhận trong từng đơn hàng, báo giá hoặc hợp đồng.

1. Cam kết về sản phẩm

Sản phẩm có nguồn gốc, xuất xứ rõ ràng và được kiểm tra trước khi đóng gói.
Thành phần của từng set quà được thể hiện tại trang sản phẩm hoặc báo giá đi kèm.
Hàng hóa được giao còn nguyên bao bì, nhãn mác và thời hạn sử dụng phù hợp.
Hình ảnh sản phẩm mang tính minh họa. Màu sắc thực tế có thể chênh lệch nhẹ do ánh sáng, màn hình hoặc từng đợt sản xuất.
Trường hợp sản phẩm tạm hết hàng, Mua Quà Tết chỉ thay thế bằng sản phẩm có giá trị tương đương hoặc cao hơn sau khi được khách hàng đồng ý.

2. Giá bán và ưu đãi

• Giá sản phẩm được áp dụng theo thời điểm khách hàng xác nhận đơn hàng.
• Chương trình khuyến mãi, chiết khấu số lượng và quà tặng kèm có thể thay đổi theo từng giai đoạn.
• Phí vận chuyển, thiết kế, in logo, thiệp chúc Tết hoặc các yêu cầu riêng sẽ được thông báo rõ trước khi khách hàng thanh toán.
• Đơn hàng doanh nghiệp số lượng lớn được báo giá riêng theo mẫu quà, ngân sách và yêu cầu triển khai thực tế.

Bảng chiết khấu quà Tết khi mua số lượng lớn:

3. Xác nhận và thanh toán đơn hàng

Đơn hàng được xác nhận sau khi hai bên thống nhất đầy đủ các thông tin:

• Tên sản phẩm và thành phần set quà.
• Số lượng đặt mua.
• Giá bán và mức chiết khấu.
• Thông tin người nhận và địa chỉ giao hàng.
• Thời gian giao hàng dự kiến.
• Yêu cầu in logo, thiệp, túi quà hoặc bao bì riêng.
• Phương thức thanh toán và mức đặt cọc, nếu có.

Đối với đơn hàng thiết kế hoặc sản xuất theo yêu cầu, tiến độ được tính từ thời điểm khách hàng duyệt mẫu và hoàn tất khoản thanh toán theo thỏa thuận.

4. Chính sách đổi trả và xử lý khiếu nại

Mua Quà Tết tiếp nhận hỗ trợ trong các trường hợp:

• Giao sai sản phẩm hoặc sai số lượng so với đơn hàng đã xác nhận.
• Sản phẩm bị hư hỏng, đổ vỡ hoặc biến dạng trong quá trình vận chuyển do đơn vị cung cấp phụ trách.
• Hàng hóa có lỗi chất lượng, hết hạn sử dụng hoặc không đúng thành phần đã thống nhất.
• Sản phẩm in ấn hoặc sản xuất sai nội dung so với mẫu khách hàng đã duyệt.

Khi phát hiện vấn đề, khách hàng vui lòng giữ nguyên sản phẩm, bao bì và cung cấp mã đơn hàng kèm hình ảnh hoặc video để Mua Quà Tết kiểm tra, xác minh và đề xuất phương án đổi sản phẩm, bổ sung hàng hoặc xử lý phù hợp.

Các sản phẩm đã được cá nhân hóa, in logo hoặc sản xuất riêng không áp dụng đổi trả do khách hàng thay đổi nhu cầu, trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng nội dung đã xác nhận.

5. Hóa đơn và chứng từ

Mua Quà Tết hỗ trợ xuất hóa đơn theo quy định. Khách hàng doanh nghiệp vui lòng cung cấp đầy đủ tên đơn vị, mã số thuế, địa chỉ và email nhận hóa đơn khi xác nhận đơn hàng.